運送及付款方式

感謝您於 D.TELL 官方網站選購商品。以下為付款、出貨、國內配送及海外配送說明，下單前請務必確認訂單內容與收件資料。

一、付款方式

D.TELL 官網提供以下付款方式：

  • 信用卡付款

  • ATM 轉帳

  • 宅配貨到付款

  • 超商取貨付款

實際可使用的付款方式，依結帳頁面顯示的選項為準；部分商品、配送地區或活動訂單可能不適用特定付款方式。

信用卡付款

完成付款後，系統將寄送訂單成立通知。若信用卡授權失敗，訂單可能無法成立，請確認訂單紀錄後重新付款或選擇其他付款方式。

為保障交易安全，信用卡資料將由合作金流服務商進行加密處理，D.TELL 不會保留完整信用卡資訊。

ATM 轉帳

選擇 ATM 轉帳後，請依訂單提供的帳號及付款期限完成匯款。

超過付款期限仍未完成轉帳，系統可能自動取消訂單。每筆訂單的轉帳帳號可能不同，請勿使用其他訂單的帳號付款。

貨到付款

選擇貨到付款者，請於商品送達或取件時支付訂單款項。

為避免影響後續購物權益，請務必確認收件資料正確，並於配送或超商保管期限內完成取件。多次無故拒收或逾期未取者，D.TELL 得視情況限制後續使用貨到付款服務。

二、國內配送方式

台灣本島提供以下配送方式：

  • 超商取貨

  • 宅配到府

實際可選擇的超商通路及宅配服務，依結帳頁面顯示為準。

部分特殊材積、易碎或不適合超商配送的商品，可能僅提供宅配到府。

三、國內運費及免運門檻

超商取貨

單筆訂單商品金額滿 NT$1,000，即享超商取貨免運。

未達免運門檻者，將依結帳頁面顯示的超商運費計算。

宅配到府

單筆訂單商品金額滿 NT$2,000，即享宅配免運。

未達免運門檻者，將依結帳頁面顯示的宅配運費計算。

免運計算說明

  • 免運門檻以單筆訂單折扣後的商品金額計算

  • 不同訂單無法合併計算免運

  • 運費不列入免運門檻計算

  • 優惠券、購物金或其他折抵使用後，如商品金額未達免運門檻，系統將依所選配送方式計算運費

  • 特殊活動期間如另有免運優惠，以活動頁面及結帳頁面顯示為準

  • 外島及海外訂單不適用台灣本島免運門檻

四、出貨時間

現貨商品於訂單及付款確認完成後，平均約 2–3 天安排寄出。

實際出貨時間可能因以下情況延長：

  • 新品上市或大型優惠活動期間

  • 國定假日、連續假期或天然災害

  • 訂單資料不完整或付款尚未完成

  • 商品調度、預購或追加到貨

  • 物流量較大或其他不可抗力因素

預購、追加或商品頁面另有標示出貨日期的商品，請以商品頁面的說明為準。

同一筆訂單如同時包含現貨及預購商品，原則上將待商品全數到齊後一併寄出；若結帳頁面或商品頁面另有說明，則依該說明辦理。

如有急用需求，建議下單前先聯繫客服確認商品狀況。D.TELL 無法保證指定日期送達。

五、配送時間

商品寄出後，台灣本島配送時間通常如下：

  • 超商取貨：約 2–3 天送達指定門市

  • 宅配到府：約 1–3 天送達指定地址

以上時間為一般配送預估，不包含 D.TELL 備貨時間，亦不代表到貨保證。

實際到貨時間可能受到配送地區、物流量、例假日、天然災害及其他不可抗力因素影響，請以物流公司的配送進度為準。

六、訂單與配送進度查詢

商品出貨後，系統將透過會員帳號、電子郵件或簡訊提供出貨通知及物流資訊。

您可登入會員帳號查看訂單狀態。若無法查詢，請提供以下資料聯繫客服：

  • 訂單編號

  • 訂購人姓名

  • 訂購人聯絡電話

物流資訊建立後，可能需要一段時間才會顯示實際配送進度。

七、收件資料修改

訂單成立後如需修改收件人姓名、電話、地址或取貨門市，請儘速聯繫客服。

如訂單尚未進入出貨程序，我們將視訂單狀態協助修改；訂單一旦完成出貨，即可能無法變更收件資訊。

因消費者填寫錯誤、聯繫不上、拒收或逾期未取所產生的退件及重新寄送費用，由消費者負擔。

八、超商取貨注意事項

商品送達指定超商後，請於物流通知的保管期限內完成取件。

如包裹逾期未取，將由物流退回 D.TELL。若仍需要商品，請聯繫客服確認庫存及重新寄送方式；重新寄送所產生的運費由消費者負擔。

退回後商品不會自動再次寄出，也無法保證原商品仍有庫存。

九、外島配送

外島地區的配送方式及運費，依結帳頁面提供的選項為準。

如商品材積、物流服務範圍或配送地址有所限制，客服將另行聯繫說明。外島訂單不適用台灣本島的超商及宅配免運門檻，運費將依實際配送方式計算。

十、海外配送

海外訂單統一使用順豐速運配送。

海外運費

  • 海外運費另計，不適用台灣本島免運優惠

  • 運費依配送國家或地區、包裹重量、材積及順豐計費標準計算

  • 實際運費以結帳頁面或客服確認的金額為準

  • 部分國家、地區或特殊地址可能無法配送

若系統無法於結帳時直接計算海外運費，客服將於訂單成立後聯繫確認；消費者完成運費付款後，D.TELL 才會安排出貨。

海外配送時間

海外訂單於付款及運費確認後，平均約 2–3 天安排寄出。

商品寄出後的實際到貨時間，依目的地、航班、通關程序及順豐配送狀況而定。物流延誤或海關查驗所需時間不包含在預估配送時間內。

海外關稅及進口費用

海外訂單可能依目的地法令產生關稅、進口稅、偏遠地區附加費、清關費或其他費用，相關費用由收件人負擔。

消費者下單前應自行確認當地進口規定。若包裹因拒付稅費、無法聯繫、資料錯誤或拒收而退回，退回運費、關稅及相關費用將由消費者負擔。

海外訂單注意事項

  • 收件人姓名、電話及地址請使用目的地物流可辨識的完整資料

  • 部分國家或地區可能要求提供身分證明或報關資料

  • 訂單出貨後無法任意更改配送國家或地區

  • 海外退換貨所產生的運費、關稅及相關費用，依退換貨原因與責任歸屬處理

  • 商品瑕疵或出貨錯誤，請於收到商品後先拍照並聯繫客服，請勿自行寄回

十一、發票說明

發票將依結帳時填寫的資料及系統提供的方式開立。

如需公司戶發票或統一編號，請於結帳時確認資料正確。訂單成立或發票開立後，部分資料可能無法修改；如有問題請儘速聯繫客服。

十二、聯絡客服

如有付款、訂單、配送或海外運費相關問題，請透過以下方式聯繫：

聯繫時請提供訂單編號、訂購人姓名及聯絡電話，以便客服快速協助。