售後保固
D.TELL 重視每件商品的使用體驗。官網與實體門市購買的商品，在符合下列條件的情況下，皆可申請商品修補服務。
如商品仍在退換貨申請期限內，且屬新品瑕疵、缺件或出貨錯誤，請優先參閱「退換貨政策」並聯繫客服處理。
一、三個月免費修補保固
D.TELL 提供自購買日起三個月內的免費修補服務。
申請保固時，須提供官網訂單、發票、購買明細或其他可供確認購買日期的證明。商品可親送至客服指定門市，或依客服提供的方式寄回。
商品是否適用免費修補，須由 D.TELL 收到商品並檢查後確認。
二、免費保固修補範圍
在正常穿著及正確清潔、保養的情況下，以下製作問題可申請免費修補評估：
扣子非人為脫落
縫線脫落或開線
拉鍊在正常使用下發生異常
其他經 D.TELL 判定可修補的製作問題
實際修補方式將依商品材質、損壞狀況、零件及材料存量決定。修補後的外觀可能無法完全恢復至新品狀態，客服將於處理前說明。
三、不適用免費保固的情況
以下情況不適用三個月免費修補保固：
商品染色、褪色、縮水或其他無法以修補方式復原的情況
未依商品洗滌標示清潔或保養所造成的損壞
穿著磨耗、外力拉扯、摩擦、勾破、意外或錯誤使用所造成的損壞
商品經自行修改、拆解、加工或非 D.TELL 授權人員修補
超過三個月免費保固期限
無法提供購買證明或無法確認購買日期
經評估無法修補，或已無相同材料、布料或零件可供使用
商品自然耗損或非屬製作問題的狀況
四、保固運費
商品送修及取回所產生的寄送費用，依責任歸屬處理：
經確認屬商品製作瑕疵或非人為故障者，必要寄送費用由 D.TELL 負擔
屬正常耗損、人為損壞、使用或保養不當，或超過免費保固期限者，相關寄送費用由消費者負擔
如商品經檢查後未發現製作問題，寄回消費者的費用由消費者負擔
客服將於初步了解商品狀況後，說明寄送方式；最終責任歸屬仍以 D.TELL 實際收到商品後的檢查結果為準。
五、超過保固期或人為損壞
超過三個月免費保固期限，或經判定為人為損壞的商品，如仍具備修補條件，D.TELL 可協助提供付費修補評估。
付費修補將依下列項目另行報價：
商品損壞程度
修補工序
所需材料或零件
來回寄送費用
D.TELL 將於消費者確認報價後安排修補。若因材料、零件停產或商品結構等原因無法修補，客服將另行通知。
六、修補申請流程
聯繫 D.TELL 客服並說明商品狀況。
提供購買證明、商品整體照片及損壞部位的清楚照片。
客服進行初步判斷並提供送修方式。
將商品親送至指定門市，或依客服指示寄回。
D.TELL 收到商品後進行實際檢查。
客服通知保固判定、費用及預估處理時間。
完成修補後，以約定方式通知取件或寄回。
為避免包裹遺失或影響處理，請勿在尚未聯繫客服前自行將商品寄回。
七、送修注意事項
送修前請先清潔商品，並確認商品內無個人物品
請妥善包裝商品，避免運送過程中產生額外損壞
修補時間依商品狀況、工序及材料取得情形而定
修補服務不保證商品可完全恢復至原始外觀
如因布料、配件或零件停產而無法使用相同材料，客服將先說明可行的替代方式
未經消費者確認的付費項目，D.TELL 不會逕行處理
八、聯絡客服
如需申請保固或修補服務，請透過以下方式聯繫：
LINE 官方客服：https://lin.ee/47IAKxB
客服電話：04-2451-0002
聯繫時請提供購買人姓名、聯絡電話、訂單編號或購買證明，以及商品問題照片，以便客服快速協助。
D.TELL 將依商品實際狀況、購買紀錄及相關法令辦理售後服務；如本說明與適用法令有所牴觸，將以法令規定為準。